Гарантия и сервис

Надёжная поддержка на всём сроке эксплуатации

Мы не просто продаём оборудование — мы обеспечиваем его бесперебойную работу. Гарантийное и постгарантийное обслуживание, собственный склад запчастей и сервисная служба 24/7.

Гарантийное обслуживание газопоршневой электростанции

Гарантийные условия

12 месяцев

Базовая гарантия

На все газопоршневые электростанции ComeRiver с момента ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента отгрузки. Покрывает дефекты производства и комплектующих.

2 000 ч

Межсервисный интервал

Низкооборотистые двигатели обеспечивают высокий ресурс и широкий межсервисный интервал.

24/7

Техническая поддержка

Круглосуточная техническая поддержка по телефону. Удалённая диагностика через облако ThinkPower. Выезд инженера в течение 24 часов

Что входит в сервисное обслуживание

Регулярное техническое обслуживание

Плановые ТО каждые 2000 моточасов: замена масла, фильтров, свечей зажигания, проверка и регулировка зазоров клапанов

Удалённая диагностика

Мониторинг параметров станции через облако ThinkPower Cloud. Автоматические уведомления о нештатных ситуациях и превышении допустимых значений

Аварийный выезд

Экстренный выезд сервисного инженера в течение 24 часов. Оперативное устранение неисправностей для минимизации простоя оборудования

Склад оригинальных запчастей

Собственный склад в Московской области с полным ассортиментом оригинальных запасных частей и расходных материалов ComeRiver

Капитальный ремонт

Полный капитальный ремонт двигателя и генератора с заменой основных узлов. Восстановление ресурса станции до заводских параметров

Обновление ПО ThinkPower

Обновления программного обеспечения системы управления ThinkPower. Новые функции, улучшенные алгоритмы и повышение эффективности

Сервисные контракты на период гарантийного обслуживания

Базовый

Для объектов с собственным персоналом

Плановое ТО по регламенту
Поставка расходных материалов
Консультации по телефону
Доступ к ThinkPower Cloud
Выезд специалиста по заявке

Расширенный

Популярный

Абонентское сервисное сопровождение

Всё из «Базового»
Сервис-Консьерж
Профилактический выезд инженера
Диспетчеризация объекта 24/7
Аварийный выезд в течение 24 ч

Премиум

Максимальное покрытие и гарантия КИУМ

Всё из «Расширенного»
Инженер всегда на объекте
Гарантия КИУМ до 95%
Капитальный ремонт включён
Обновления ПО ThinkPower
Персональный сервисный ассистент

Почему сервис у нас

20+

Лет опыта работы с газовыми двигателями

48 ч

Максимальный срок доставки запчастей по РФ

до 95%

Коэффициент доступности оборудования на сервисном контракте

100+

Обслуживаемых объектов по России

FAQ

Частые вопросы по гарантии и обслуживанию

Как планируется ТО, что влияет на uptime и как организуется сервисная поддержка.

Как часто проводится техническое обслуживание? +

Базовый регламент составляет 2000 моточасов между проведением процедур обслуживания, но зависит от конкретной модели, типа используемого газа и режима работы. График проведения ТО рассчитывается по моточасам и учитывается в сервисной программе объекта.

Можно ли обслуживать станцию без остановки всего энергоцентра? +

Да, если проект собран из нескольких агрегатов с резервированием. Тогда часть мощности можно оставить в работе на период обслуживания.

Поставляете ли вы запчасти и расходные материалы? +

Да. В сервисное сопровождение входит подбор и поставка расходников, критичных узлов и комплектующих для планового обслуживания.

Есть ли удалённый мониторинг? +

Да, для проектов с ThinkPower доступен контроль параметров, диагностика и аналитика работы станции в удалённом формате.

Проведём бесплатную консультацию

И пришлём расчёт окупаемости + спецификацию по оборудованию

Подбор оборудования под задачу
Расчёт окупаемости и ROI
Техническая спецификация

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Сервисное обслуживание газопоршневой станции